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Soutien au salus

Commencez par les réponses ci-dessous. Si le problème continue, envoyez la version de l'application, la version iOS, le modèle iPhone et les étapes qui l'ont produite.

Coordonnées

Assistance par courrier électronique

support@salushealthapp.com

N'envoyez pas de mesures de santé, de texte de journal, de photos de progrès, de documents médicaux ou d'autres documents sensibles.

Nutrition

Recherche de nourriture, codes-barres et étiquettes pour une photo

Comment enregistrer une banane sans la peser ?

Les bananes crues comprennent de petites, moyennes et grandes options avec des poids de référence pour la partie comestible et les gammes de longueur. Entrez combien vous avez mangé, y compris une fraction. D'autres aliments offrent des mesures domestiques lorsque leur source les fournit. Ce sont des quantités de référence moyennes; utilisez une portion pesée si vous avez besoin du poids de votre aliment particulier.

Pourquoi un aliment scanné montre-t-il encore 100 g?

Le catalogue hors ligne ne peut pas connaître un service que sa source n'a pas fourni. Vérifiez tout d'abord que le produit correspond à votre colis. Dans la revue de service, ouvrez Définissez une portion à partir de l'étiquette, entrez la description de la portion et le poids ou le volume de l'étiquette, et rappelez-vous. Ne saisissez pas un volume comme un poids à moins que le paquet ne fournisse cette conversion.

Puis-je économiser des instructions de cuisson sur un repas emballé?

Oui. Ouvrez la revue des aliments, ajoutez des instructions de préparation, et sauvegardez-les pour ces aliments. Vous n'avez pas à les enregistrer pour enregistrer les instructions. Ils restent sur cet iPhone pour la prochaine fois que vous ouvrez les aliments. Une note d'entrée de journal est séparée et appartient à cette entrée.

Comment fonctionnent les recettes, les importations et les portions cuites?

Créez une recette, ajoutez les ingrédients pour tout le lot, choisissez son nombre de portions, et ajoutez un plan de cuisson avec la méthode, l'équipement, la chaleur, la température, la durée, le repos et le temps de début parallèle si utile. Si vous voulez enregistrer par le poids cuit, entrez le poids de l'aliment fini sans son contenant. La quantité totale d'éléments nutritifs provient encore des ingrédients; le poids fini détermine la quantité du lot qu'une portion pesée représente.

Vous pouvez également importer un fichier de recette Salus ou entrer une page Web de recette HTTPS. Une importation de page Web fait une demande explicite de réseau dans une session éphémère, puis analyse les données supportées schema.org Recette et stocke le résultat localement. Le site Web peut recevoir des informations de demande ordinaires telles que votre adresse IP.

Les sous-totals connus restent disponibles, les avis de données partielles étant transmis dans les nouveaux aliments de recettes, les totaux des journaux et les rapports, y compris les recettes utilisées à l'intérieur d'autres recettes. L'édition des portions, le poids cuit, les ingrédients ou les instructions met à jour la recette enregistrée pour les nouveaux journaux.

Salus peut-il me dire qu'un aliment de marque est sans gluten ?

Ne reprenez une allégation que de l’emballage actuel ou du fabricant. Sans blé ne signifie pas sans gluten, et une liste d’ingrédients ne permet pas à elle seule d’exclure la transformation ou le contact croisé. Les recettes et les procédés de fabrication peuvent changer. En cas de maladie cœliaque, d’allergie au blé ou d’une autre restriction médicale, vérifiez l’emballage actuel et consultez le fabricant ; un statut inconnu ou non vérifié ne constitue pas une allégation de sécurité.

Comment fonctionnent les rapports nutritionnels et les journées complètes?

Choisissez un nutriment et 7, 30, 90 ou 365 jours, ou une plage de dates personnalisées. Les rapports se terminent d'abord hier pour laisser tomber le journal inachevé d'aujourd'hui; vous pouvez changer la date de fin. Inclure les jours avec les carnets de nourriture ou seulement les jours que vous marquez explicitement complet. Marquez une journée complète dans le journal lorsque vous terminez l'enregistrement.

Les valeurs de source manquantes sont indiquées et peuvent rendre la moyenne enregistrée inférieure à la consommation réelle. Les graphiques laissent les valeurs inconnues en blanc, et les barres ambres identifient les valeurs partielles des aliments. Les totaux des repas et des aliments ouvrent les entrées originales et leurs dates de journal. Les références quotidiennes actuelles sont affichées pour le contexte; le rapport ne reconstitue pas les cibles historiques ou ne combine pas les dossiers alimentaires avec la nutrition de Apple Health. Tous les calculs et les marques d'achèvement restent sur l'appareil.

Est-ce que le catalogue hors ligne se met à jour ?

Non. Salus recherche le catalogue inclus dans l'application installée. Les produits nouveaux et reformulés peuvent être absents ou différents de l'emballage dans votre main. Consultez l'étiquette physique, créez un aliment personnalisé, ou utilisez la capture de la valeur nutritive sur les appareils au besoin.

Un code à barres n'est pas reconnu

Salus utilise une recherche exacte contre son catalogue hors ligne. Essayez ces étapes :

  • Adaptez tout le code à barres à l'intérieur du viseur et maintenez le téléphone immobile.
  • Appuyez sur le code-barres sur l'écran pour vous concentrer et exposer pour cela.
  • Utilisez la torche à faible lumière et évitez l'éblouissement à travers les barres.
  • Aplatissez l'emballage flexible si vous pouvez le faire sans cacher le code.
  • Utilisez l'entrée de code-barres manuelle si la caméra ne peut pas la résoudre.

Lorsque Salus reconnaît un code-barres catalogue, il ouvre la même revue de portion utilisée par la recherche de nourriture. Confirmez le repas, le nombre de portions, ou le poids du colis avant de l'ajouter. Rien n'est ajouté à partir d'un scan sans cette revue.

Les articles régionaux, les nouveaux produits lancés, les aliments préparés au magasin et les produits reformulés peuvent être absents. Recherche par nom de produit ou de marque, choix d'un équivalent générique ou création d'un aliment personnalisé.

Le panneau de la valeur nutritive est sur un emballage incurvé

Salus utilise une seule photo. Placez le paquet dans la même lumière, gardez le panneau complet des faits à l'intérieur du cadre, et placez l'appareil photo comme carré au centre du panneau que possible. Laissez une petite marge autour du texte. Évitez l'éblouissement flash, les doigts, les plis, et le flou de mouvement.

Après le premier passage de reconnaissance, Salus peut améliorer et inspecter les régions qui se chevauchent à partir de cette même photo. La courbure sévère peut encore envelopper du texte au-delà du côté visible.

Où sont les fast-foods et les aliments sans codes-barres?

Utilisez la recherche de nom plutôt que le bouton de code à barres. Le catalogue hors ligne comprend les aliments génériques de l'USDA, les produits de marque et de magasin, les vitamines et suppléments minéraux, les descriptions génériques actuelles de restaurant et de fast-food, et les entrées de menus historiques spécifiques à la chaîne. Recherchez le nom de l'aliment, du produit, de la marque, du restaurant ou du menu.

Comment puis-je ajouter une vitamine ou un supplément?

Utilisez les mêmes outils de repas, de recherche, de code-barres ou de photo-étiquette utilisés pour la nourriture. Il n'y a pas de bouton multivitamine générique distinct car les formulations varient selon la marque, le marché et le produit. Choisissez le produit de catalogue exact lorsque disponible, ou photographiez et examinez attentivement son panneau de renseignements supplémentaires avant d'enregistrer une entrée personnalisée. Salus ne recommande pas de dose ou de vérifier les interactions.

Pourquoi la nourriture d'hier n'est pas apparue aujourd'hui ?

Chaque entrée nutritionnelle appartient seulement au jour civil sélectionné quand elle a été ajoutée. Les aliments précédents peuvent apparaître comme des suggestions clairement étiquetées, mais ils ne sont pas comptés dans le journal d'aujourd'hui jusqu'à ce que vous appuyez sur Ajouter. Utilisez les contrôles de copie pour choisir une date source, des aliments, et le repas de destination lorsque vous voulez intentionnellement répéter les entrées.

Un nutriment est vide ou manquant

Blank signifie que la source n'a pas fourni une valeur fiable. Salus ne transforme pas les données manquantes en zéro. Essayez un autre enregistrement de catalogue, vérifiez l'étiquette physique, ou entrez la valeur vérifiée dans un aliment ou un supplément personnalisé. La créatine est prise en charge pour l'entrée manuelle et la capture d'étiquettes, mais les sources officielles importées n'ont pas fourni des valeurs fiables de créatine pour le catalogue groupé.

Quelle est la différence entre la valeur quotidienne et ma cible?

Les valeurs quotidiennes de la FDA sont des références d'étiquettes fixes utilisées pour comparer les aliments. Elles ne sont pas calculées à partir de votre corps. Lorsque suffisamment d'information de profil est disponible, Salus estime séparément les calories d'entretien modifiables, macros, fibres, eau, sucre ajouté, et les graisses saturées en utilisant l'âge, la taille, le poids, le choix biologique-sexe, et l'activité déduite des jours d'entraînement.

La recherche nutritionnelle a-t-elle besoin d'un accès Internet?

Recherche de nom de nourriture, recherche de code-barres exact, repas sauvegardés, aliments personnalisés, reconnaissance d'étiquettes, et données d'utilisation de suivi des éléments nutritifs stockés sur votre iPhone. L'importateur de page web de recette séparé n'a besoin d'une connexion qu'après avoir entré une adresse HTTPS et choisi l'importation.

Formation et préférences

Comprendre le record, la charge et le rythme

D'où vient un dossier personnel ?

Ouvrir le train → Progresser, choisir un exercice, puis revoir les dossiers personnels. Une ligne d'enregistrement ouvre l'entraînement sauvegardé et l'ensemble de support. Rep-count rows utilise des ensembles effectivement enregistrés à ce nombre. Les réchauffements, les ensembles incomplets et les valeurs non valides ne sont pas admissibles.

Quel poids dois-je prendre pour un retrait assisté?

Utilisez l'exercice Le poids représente le réglage pour choisir l'assistance, puis entrez le montant d'assistance de la machine. Moins d'aide pour les mêmes représentants est une amélioration. Pour les exercices pondérés de poids corporel, entrez la charge ajoutée. Salus n'invente pas une contribution du poids corporel au volume de travail; l'assistance et les ensembles de poids corporel sont exclus de ce total.

Pourquoi manque-t-il une comparaison du rythme de course?

Les comparaisons d'intervalles enregistrées ont besoin d'un rythme prescrit et d'une couverture de route suffisamment fiable pendant les segments de travail pertinents. Un total de distance manuelle, une séance d'entraînement à l'intérieur sans parcours enregistré, des lacunes GPS ou un intervalle inachevé peuvent ne pas être admissibles.

Comment puis-je changer de langue ou d'unité?

Choisissez Language in Salus Settings for System language, English, English (United Kingdom), Spanish, Hindi, Bengali, Marathi, Telugu, Tamil, Gujarati, Brazilian Portuguese, and French. Change Units in Health profile and save. Les écrans pris en charge convertissent pendant que les mesures stockées conservent leur quantité physique. Les unités nutritives suivent les conventions de l'étiquette alimentaire.

Comment puis-je revoir et mettre à jour les rythmes d'exécution?

Ouvrez votre plan d'exécution sauvegardé et trouvez Running Pace Review. Il utilise les trois dernières séries de qualification de ce plan sur des jours différents, au cours des huit dernières semaines; le plus récent doit être dans les deux semaines. Les séances ont besoin d'intervalles prescrits complets, au moins cinq minutes de travail accéléré, une couverture GPS fiable, une tendance de rythme constante et un effort enregistré pour soutenir le changement.

Salus propose la moitié de la différence de rythme médiane, plafonnée à 3% par mise à jour acceptée. Ce sont les règles locales de Salus, pas une prédiction de course. Examiner le terrain, la météo et la récupération avant de choisir Appliquer. L'aperçu liste toutes les cibles modifiées dans vos unités sélectionnées. Les dates, les durées, les distances, les séances d'entraînement terminées et les sessions commencées sont protégées.

Qu'est-ce qui fonctionne sans connexion Internet ?

La recherche alimentaire, le code-barres correspondant au catalogue groupé, la reconnaissance de texte d'étiquette, les recettes sauvegardées, les instructions, les journaux d'entraînement, les plans locaux et les calculs sont exécutés sur un appareil. Un code-barres inconnu n'est pas recherché sur un serveur distant.

Séances d'entraînement Apple Watch

Prélèvement de fréquence cardiaque pendant l'entraînement

Le démarrage Train sur iPhone augmente-t-il l'échantillonnage de fréquence cardiaque d'Apple Watch ?

Un minuteur de téléphone seul n'enregistre pas une séance d'entraînement Watch. Commencez dans l'application Salus Watch, ou utilisez un contrôle de démarrage Watch disponible sur l'iPhone et confirmez que la session a commencé sur votre montre. Apples Workout app peut également enregistrer une séance d'entraînement. Apple contrôle la cadence réelle du capteur et peut varier selon l'activité, l'ajustement, la batterie, le mouvement et le matériel. D'autres portables suivent leurs propres applications d'enregistrement et le comportement d'exportation Apple Health.

Cycle

Configuration, vie privée, exportations et Apple Health

Comment puis-je allumer ou désactiver le cycle?

Le cycle n'est disponible que pour les adultes de 18 ans et plus avec une Femelle ou Préférez ne pas dire le choix du profil. Il est par défaut pour un profil Femelle éligible. Un profil admissible Préfère ne pas dire peut l'activer dans la configuration ou Paramètres → Tableau de bord et onglets, puis confirmer qu'ils ont 18 ans ou plus. Il n'est pas disponible pour un profil Homme.

Pourquoi Cycle s'est éteint après que j'ai changé d'âge ?

Le suivi du cycle contient des caractéristiques sensibles en matière de santé de la reproduction et n'est pas disponible pour les personnes de moins de 18 ans. Si l'âge enregistré est changé à moins de 18 ans, Salus est désactivé du cycle et explique pourquoi.

Est-ce que le cycle estime la fertilité ou les conseils médicaux?

Non. Salus utilise une période explicite commence à offrir une estimation générale du calendrier seulement après que suffisamment d'histoires sont disponibles. Il ne fournit pas la fertilité, la contraception, la conception, la grossesse, le diagnostic, le traitement, ou les conseils d'urgence, et il ne change pas l'état de préparation ou votre plan de formation.

Qu'est-ce que Cycle lit ou écrit dans Apple Health?

L'accès à Apple Health est facultatif et demandé seulement à partir de Cycle. Salus peut lire les types d'enregistrements de reproduction énumérés et ne peut sauver que le flux menstruel confirmé, les saignements intermenstruels lorsque vous enregistrez des taches, la température de base du corps, la qualité du mucus cervical, les résultats des tests d'ovulation et les résultats des tests de progestérone.

Comment puis-je exporter ou supprimer des enregistrements Cycle?

Dans Cycle, choisissez une plage de 3-, 6-, 12-cycles ou personnalisée pour un PDF local et CSV. Lisez l'avertissement de confidentialité avant de partager; les notes nécessitent un opt-in séparé. Supprimer un journal local de son éditeur ou utiliser Paramètres → Données locales et stockage. Une confirmation séparée est nécessaire pour supprimer un échantillon de cycle Salus créé dans Apple Health.

Apple Health

Autorisations, importations et dispositifs

Un signal dit indisponible ou nécessite plus de données

Ouvrez les paramètres de Salus et examinez les autorisations de données, puis vérifiez la même date et la même métrique dans l'application Apple Health. Confirmez que l'application portable ou source a effectivement écrit des enregistrements à Apple Health.

Apple ne dit pas à une application si une catégorie de lecture a été refusée, de sorte que Salus peut être incapable de distinguer l'accès refusé d'aucun enregistrement. Restaurer l'accès ne crée pas de mesures que la source n'a jamais enregistrées.

Une importation de l'histoire entière a cessé

Les lots complétés et les points de contrôle d'importation restent locaux. Salus évite de forcer une importation interrompue dans une boucle de lancement. Lorsque l'application est utilisable, ouvrez les permissions de données et utilisez le CV ou le contrôle de réessayer pour les signaux inachevés.

Les données de Garmin ou Amazfit sont incomplètes

Salus ne se connecte pas directement à Garmin ou Amazfit. Il lit les enregistrements qu'une source prise en charge rend disponible via Apple Health. Vérifiez les paramètres source-app du fabricant, confirmez que Apple Health partage est activé là, et vérifiez que l'enregistrement apparaît dans Apple Health.

Pourquoi un appareil n'est-il pas sélectionnable?

La liste est limitée aux appareils avec un chemin Apple Health supporté et authentique. Un produit n'est pas ajouté simplement parce qu'il existe. Par exemple, un appareil qui ne peut pas écrire ses enregistrements à Apple Health créerait une sélection que Salus ne peut pas utiliser.

Qu'est-ce que Salus peut écrire à Apple Health?

Si vous l'autorisez, Salus peut enregistrer des séances d'entraînement terminées, de l'énergie active que vous avez saisie, et des données de distance ou d'itinéraire réellement mesurées Salus. Cela fonctionne indépendamment du portable sélectionné parce que l'iPhone écrit par HealthKit. Cycle demande l'autorisation séparément seulement lorsque vous ouvrez son contrôle Apple Health et confirmez un enregistrement. Salus n'écrit jamais les scores dérivés, les recommandations, les notes, les ensembles, les valeurs de profil, les corrections, les calories estimées, ou la fréquence cardiaque estimée.

Achats et données locales

Restauration, gestion, protection ou suppression

Restaurer un achat

Utilisez Restaurer les achats sur l'écran d'adhésion ou dans les paramètres de Salus lors de la signature dans le compte Apple utilisé pour l'achat initial. La gestion de l'abonnement ouvre la page d'abonnement du système Apple. Apple gère la facturation et les remboursements.

Annuler un abonnement

Ouvrez les paramètres iOS, sélectionnez votre compte Apple, puis Abonnements. Choisissez Salus et suivez les contrôles d'annulation d'Apple. Supprimer Salus n'annule pas un abonnement actif.

Supprimer les données de Salus

Ouvrez les paramètres de Salus et utilisez Local data & security pour supprimer les catégories disponibles ou toutes les données de Salus. Vous pouvez également supprimer l'application. Cela supprime la copie locale de Salus, mais ne supprime pas les enregistrements originaux de Apple Health ou d'une autre source. Gérez ces enregistrements séparément dans l'application Santé ou l'application source.

Activer le verrouillage de l'application

Ouvrez les paramètres de Salus et activez le verrouillage de l'application sous Local data & security. Authentification utilise AppleS Face ID, Touch ID, ou périphérique-passcode système. Consultez également les aperçus de notification d'écran de verrouillage dans iOS Paramètres si d'autres personnes peuvent voir votre téléphone.

Un widget ou une vue Watch n'a pas été mis à jour

Ouvrez Salus sur l'iPhone, laissez la synchronisation actuelle terminer, et vérifiez que les données pertinentes d'Apple Health sont présentes. Les widgets et l'application Watch affichent des instantanés locaux limités et peuvent se rafraîchir sur l'agenda d'Apple. Redémarrez l'application ou ré-ajoutez le widget si l'instantané reste en suspens.

Sécurité

Questions médicales ou urgentes

Le soutien de Salus ne peut pas interpréter les symptômes, diagnostiquer une maladie, recommander un traitement ou fournir une aide d'urgence. Contactez un professionnel de la santé qualifié pour des questions médicales.