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Comience con las respuestas a continuación. Si el problema continúa, envíe la versión de la aplicación, la versión de iOS, el modelo de iPhone, y los pasos que lo produjeron.
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No envíe mediciones de salud, texto de diario, fotos de progreso, documentos médicos u otros registros sensibles. Un nombre de pantalla y una descripción clara son generalmente suficientes.
Nutrición
Búsqueda de alimentos, códigos de barras y etiquetas de una foto
¿Cómo puedo registrar un plátano sin pesarlo?
Abra la revisión de la porción de alimentos y elija un tamaño bajo Tamaño de porción. Los plátanos crudos incluyen opciones pequeñas, medianas y grandes con pesos de referencia para la parte comestible y rangos de longitud. Introduzca cuántos comió, incluyendo una fracción. Otros alimentos ofrecen medidas domésticas cuando su fuente los proporciona. Estas son cantidades de referencia promedio; use una porción pesada si necesita el peso de su alimento en particular.
¿Por qué una comida escaneada todavía muestra 100 g?
El catálogo offline no puede saber una porción que su fuente no proporcionó. Primero compruebe que el producto coincide con su paquete. En la revisión de servicio, abra Define una porción de la etiqueta, introduzca la descripción de la porción y el peso o volumen de la etiqueta, y recuérdelo. No introduzca un volumen como un peso a menos que el paquete proporcione esa conversión.
¿Puedo guardar las instrucciones de cocina en una comida empaquetada?
Sí. Abra la revisión de alimentos, agregue las instrucciones de preparación y guárdelas para esa comida. No tiene que registrarla para guardar las instrucciones. Se quedan en este iPhone para la próxima vez que abra la comida. Una nota de entrada del diario es separada y pertenece a esa entrada.
¿Cómo funcionan las recetas, las importaciones y las porciones cocidas?
Crear una receta, añadir los ingredientes para todo el lote, elegir su número de porciones, y añadir un plan de cocción con método, equipo, calor, temperatura, duración, descanso, y tiempo de inicio paralelo cuando sea útil. Si desea registrar por peso cocido, ingrese el peso de los alimentos terminados sin su recipiente. Las cantidades totales de nutrientes todavía provienen de los ingredientes; el peso terminado determina la cantidad del lote que representa una porción pesada. Cuenta por los ingredientes que descarte por separado.
También puede importar un archivo de receta de Salus o introducir una página web de receta HTTPS. Una página web de importación hace una petición explícita de red en una sesión efímera, luego analiza los datos de receta soportados esquema.org y almacena el resultado localmente. El sitio web puede recibir información de solicitud ordinaria como su dirección IP. Revise el rendimiento importado, ingredientes, instrucciones, tiempos, temperaturas, nutrición y afirmaciones dietéticas antes de ahorrar.
Utilice la cobertura de nutrientes de revisión en el constructor de recetas para ver qué ingredientes carecen de valores completos para cada nutriente. Los subtotales conocidos permanecen disponibles, con avisos de datos parciales llevados a los alimentos recién guardados, totales de diario e informes, incluyendo recetas utilizadas dentro de otras recetas. Edición de porciones, peso cocido, ingredientes o instrucciones actualiza la receta guardada para nuevos registros. Las entradas de diario existentes conservan sus instantáneas y cantidades de alimentos originales.
¿Puede Salus decirme que una comida de marca es libre de gluten?
Copia una afirmación solo del envase actual o del fabricante. Sin trigo no significa sin gluten, y una lista de ingredientes por sí sola no permite descartar el procesamiento ni el contacto cruzado. Las fórmulas y los procesos de fabricación pueden cambiar. Si tienes enfermedad celíaca, alergia al trigo u otra restricción médica, verifica el envase actual y consulta al fabricante; un estado desconocido o no verificado no constituye una afirmación de seguridad.
¿Cómo funcionan los informes nutricionales y los días completados?
Abre los reportes de nutrición del diario de alimentos. Elige un nutriente y 7, 30, 90 o 365 días, o un rango de fechas personalizado. Los reportes inicialmente terminan ayer para dejar fuera el diario inacabado de hoy; puedes cambiar la fecha final. Incluye días con registros de alimentos o solo días que marcas explícitamente completo. Marca un día completo en el diario cuando termines de registrarlo. Cambia sus alimentos, cantidades, comidas, fechas o notas lo reabre.
Los promedios registrados dividen las cantidades de nutrientes conocidas por el número de días incluidos. Se excluyen los días sin registros de alimentos a menos que marque explícitamente un día vacío completo. Los valores de fuente faltantes se marcan y pueden hacer que el promedio registrado sea menor que la ingesta real. Los gráficos dejan valores desconocidos en blanco, y las barras ámbar identifican valores parciales de alimentos. Los totales de comida y alimentos abren las entradas originales y sus fechas de diario. Las referencias diarias actuales se muestran para el contexto; el informe no reconstruye objetivos históricos ni combina los registros de alimentos con la nutrición de Apple Health. Todos los cálculos y marcas de finalización permanecen en el dispositivo.
¿El catálogo offline se actualiza a sí mismo?
No. Salus busca el catálogo incluido en la aplicación instalada. Los productos nuevos y reformulados pueden estar ausentes o ser diferentes del paquete en su mano. Revise la etiqueta física, cree un alimento personalizado, o utilice la captura de datos nutricionales en el dispositivo cuando sea necesario.
No se reconoce un código de barras
Salus utiliza la búsqueda exacta contra su catálogo sin conexión incluido. Pruebe estos pasos:
- Ajuste todo el código de barras dentro del visor y mantenga el teléfono quieto.
- Pulsa el código de barras en la pantalla para enfocarlo y exponerlo.
- Utilice la antorcha con poca luz y evite el deslumbramiento a través de las barras.
- Aplanar el embalaje flexible si puede hacerlo sin ocultar el código.
- Utilice la entrada manual del código de barras si la cámara no puede resolverlo.
Cuando Salus reconoce un código de barras de catálogo, abre la misma revisión de porción utilizada en la búsqueda de alimentos. Confirme la comida, el número de porciones o el peso del paquete antes de añadirlo. Nada se añade de un escaneo sin esa revisión.
Un escaneo válido todavía no puede tener ninguna coincidencia de catálogo. Los artículos regionales, productos recién lanzados, alimentos preparados para tiendas y productos reformulados pueden estar ausentes. Busque por producto o marca, elija un equivalente genérico, o cree un alimento personalizado.
El panel de datos nutricionales está en un paquete curvo
Salus utiliza una sola foto. Coloque el paquete en una luz uniforme, mantenga el panel de hechos completo dentro del marco, y coloque la cámara como cuadrado al centro del panel como sea posible. Deje un pequeño margen alrededor del texto. Evite el destello de brillo, dedos, pliegues y el movimiento borroso.
Después de la primera pasada de reconocimiento, Salus puede mejorar e inspeccionar las regiones superpuestas de la misma foto. Curvatura severa todavía puede envolver el texto más allá del lado visible. Revise cada porción extraída y valor de nutrientes contra el paquete antes de guardar.
¿Dónde están la comida rápida y los alimentos sin códigos de barras?
Utilice la búsqueda de nombres en lugar del botón de código de barras. El catálogo sin conexión incluye alimentos genéricos USDA, productos de marca y tienda, vitaminas y suplementos minerales, descripciones actuales de restaurantes genéricos y comida rápida, y entradas de menú históricas específicas para la cadena. Busque el nombre de comida, producto, marca, restaurante o menú. Salus clasifica el nombre completo y los partidos de marca primero y limita la lista inicial; agregue otra palabra cuando un nombre es amplio. La disponibilidad y cobertura de nutrientes varían según el registro.
¿Cómo añado una vitamina o suplemento?
Utilice la misma comida “+”, buscar, código de barras, o etiquetas-foto herramientas utilizadas para los alimentos. No hay botón multivitamínico genérico separado porque las formulaciones varían según la marca, el mercado y el producto. Elija el producto de catálogo exacto cuando esté disponible, o fotografía y revise cuidadosamente su panel de datos de suplemento antes de guardar una entrada personalizada. Salus no recomienda una dosis o comprobar interacciones.
¿ Por qué no apareció hoy la comida de ayer?
Cada entrada de nutrición pertenece solamente al día de calendario seleccionado cuando se añadió. Los alimentos anteriores pueden aparecer como sugerencias claramente etiquetadas, pero no se cuentan en el diario de hoy hasta que pulse Agregar. Utilice los controles de copia para elegir una fecha de origen, alimentos y comida de destino cuando intencionalmente desea repetir entradas. Un lote copiado se puede deshacer; las entradas que posteriormente edite se conservan.
Un nutriente está en blanco o falta
En blanco significa que la fuente no proporcionó un valor confiable. Salus no convierte los datos que faltan en cero. Pruebe otro registro de catálogo, revise la etiqueta física, o introduzca el valor verificado en un alimento o suplemento personalizado. Creatine es compatible para la entrada manual y la captura de etiquetas, pero las fuentes oficiales importadas no proporcionan valores confiables de creatina para el catálogo incluido.
¿Cuál es la diferencia entre el valor diario y mi objetivo?
Los valores diarios de la FDA son referencias fijas de etiquetas que se usan para comparar alimentos. No se calculan a partir de su cuerpo. Cuando se dispone de suficiente información de perfil, Salus calcula por separado las calorías de mantenimiento editables, macros, fibra, agua, azúcar añadido y grasa saturada utilizando la edad, la altura, el peso, la elección del sexo biológico y la actividad inferida de los días de entrenamiento.
¿La búsqueda de nutrición necesita acceso a Internet?
Búsqueda de nombres de alimentos, búsqueda exacta de códigos de barras, comidas guardadas, alimentos personalizados, reconocimiento de etiquetas y seguimiento de nutrientes usan datos almacenados en su iPhone. El importador de páginas web de recetas solo necesita una conexión después de ingresar una dirección HTTPS y elegir importar. Compra y restauración de App Store, enlaces a sitios web y correo electrónico de soporte también utilizan sus servicios de red normales.
Formación y preferencias
Entiende el récord, la carga y el ritmo
¿De dónde salió un registro personal?
Abra Train → Progress, elija un ejercicio, luego revise los registros personales. Una fila de registro abre el entrenamiento guardado y el conjunto de soporte. Las filas Rep-count usan conjuntos registrados en ese conteo. Calentamiento, conjuntos incompletos y valores inválidos no califican. Los lazos mantienen el resultado anterior. El primer entrenamiento establece una línea de base para más tarde la mejor retroalimentación.
¿En qué peso entro para un pull-up asistido?
Utilice el peso del ejercicio representa el ajuste para elegir la ayuda, luego ingrese la cantidad de asistencia de la máquina. Menos asistencia para las mismas repeticiones es una mejora. Para los ejercicios de peso corporal ponderado, introduzca carga adicional. Salus no inventa una contribución de peso corporal al volumen de carga de trabajo; la asistencia y conjuntos de peso corporal se excluyen de ese total.
¿Por qué falta una comparación de ritmo de carrera?
Las comparaciones de intervalos registradas necesitan un ritmo prescrito y una cobertura de ruta suficiente y fiable durante los segmentos de trabajo correspondientes. Un total de distancia manual, un entrenamiento interior sin una ruta registrada, brechas GPS o un intervalo inacabado puede no calificar. Todavía puede revisar los datos realmente registrados. Una comparación no cambia automáticamente los objetivos de ritmo de su plan.
¿Cómo puedo cambiar de idioma o unidades?
Elija Idioma en ajustes de Salus para el idioma del sistema, inglés, inglés (Reino Unido), español, hindi, bengalí, marathi, telugu, tamil, gujarati, portugués brasileño o francés. Cambie las unidades en el perfil de salud y ahorre. Las pantallas soportadas se convierten mientras las mediciones almacenadas conservan su cantidad física. Las unidades nutritivas siguen las convenciones de la etiqueta alimentaria. Mantenga el iPhone y Watch emparejados lo suficiente como para que la aplicación Salus Watch reciba la configuración; recuerda la última preferencia recibida localmente.
¿Cómo reviso y actualizo los pasos de carrera?
Abre tu plan de ejecución guardado y encuentra Running Pace Review. Utiliza las últimas tres carreras clasificatorias de ese plan en diferentes días, dentro de las últimas ocho semanas; la más reciente debe ser dentro de dos semanas. Las sesiones necesitan intervalos prescritos completos, al menos cinco minutos de trabajo a ritmo, una cobertura GPS confiable, una tendencia de ritmo consistente, y un esfuerzo registrado que apoye el cambio. La revisión explica exclusiones y abre los entrenamientos originales.
Salus propone la mitad de la diferencia media de ritmo, con un límite del 3% por actualización aceptada. Estas son las reglas locales de Salus, no una predicción de carrera. Revise el terreno, el tiempo y la recuperación antes de elegir Aplicar. La vista previa lista todos los objetivos cambiados en sus unidades seleccionadas. Fechas, duraciones, distancias, entrenamientos completados y sesiones iniciadas están protegidas. Deshacer restaura los objetivos futuros elegibles mientras conserva los cambios manuales posteriores. Aplicar o deshacer inicia una nueva ventana de evidencia; las mismas ejecuciones anteriores no pueden desencadenar inmediatamente otra actualización.
¿Qué funciona sin una conexión a Internet?
Búsqueda de alimentos, combinación de códigos de barras con el catálogo incluido, reconocimiento de texto de etiquetas, recetas guardadas, instrucciones, registros de entrenamiento, planes locales y cálculos se ejecutan en el dispositivo. Un código de barras desconocido no se busca en un servidor remoto. Importación de recetas, compras y restauración de App Store, enlaces a sitios web y correo electrónico de soporte utilizan sus servicios de red habituales.
Entrenamientos de Apple Watch
Muestreo de la frecuencia cardíaca durante el entrenamiento
¿Comenzar Train en el iPhone aumenta el muestreo de la frecuencia cardíaca de Apple Watch?
Un temporizador de teléfono por sí solo no graba un entrenamiento de reloj. Comience en la aplicación Salus Watch, o utilice un control de inicio de reloj disponible en el iPhone y confirme que la sesión ha comenzado en su reloj. La aplicación de Apple Workout también puede grabar un entrenamiento. Apple controla la cadencia real del sensor y puede variarlo según la actividad, el ajuste, la batería, el movimiento y el hardware.
Ciclo
Configuración, privacidad, exportaciones y Apple Health
¿Cómo puedo activar o desactivar el ciclo?
El ciclo solo está disponible para adultos mayores de 18 años con una opción Female o Preferir no decir perfil. Por defecto se activa para un perfil Female elegible. Un perfil Preferente elegible para no decir puede activarlo en configuración o configuración → Dashboard y pestañas, luego confirmar que son mayores de 18 años. No está disponible para un perfil Male. Desactivarlo oculta la pestaña pero no elimina los registros locales.
¿Por qué se apagó el ciclo después de que cambié de edad?
El seguimiento del ciclo contiene características sensibles de salud reproductiva y no está disponible para personas menores de 18 años. Si la edad salvada se cambia a menos de 18 años, Salus apaga el ciclo y explica por qué. Todas las demás características de Salus permanecen disponibles.
¿Son las estimaciones de ciclo la fertilidad o la orientación médica?
No. Salus utiliza un período explícito que comienza a ofrecer una estimación general del calendario sólo después de que se dispone de suficiente historia. No proporciona fertilidad, anticoncepción, concepción, embarazo, diagnóstico, tratamiento, o orientación de emergencia, y no cambia la preparación o su plan de entrenamiento.
¿Qué es lo que Cycle lee o escribe en Apple Health?
El acceso a Apple Health es opcional y solo se solicita de Cycle. Salus puede leer los tipos de registro reproductivo listados y puede ahorrar sólo el flujo menstrual confirmado, sangrado intermenstrual cuando usted registra manchas, temperatura corporal basal, calidad cervical-mucoso, resultados de pruebas de ovulación y resultados de pruebas de progesterona. Síntomas, notas, estimaciones, fases, asociaciones, señales de seguridad y registros de demostración permanecen en Salus. Los registros externos de Apple Health son de solo lectura en Salus.
¿Cómo puedo exportar o eliminar los registros de Ciclo?
En Cycle, elija un rango de 3-, 6-, 12-ciclos o personalizado para un PDF y CSV local. Lea la advertencia de privacidad antes de compartir; las notas requieren un opt-in separado. Borrar un registro local de su editor o utilice Configuración → Datos y almacenamiento locales. Se requiere una confirmación separada para eliminar una muestra de Cycle Salus creada en Apple Health.
Apple Health
Permisos, importaciones y dispositivos
Una señal dice que no está disponible o necesita más datos
Abra la configuración de Salus y revise los permisos de datos, luego compruebe la misma fecha y métrica en la aplicación Apple Health. Confirme que la aplicación usable o fuente realmente escribió registros a Apple Health.
Apple no le dice a una aplicación si una categoría de lectura fue denegada, por lo que Salus puede no ser capaz de distinguir el acceso denegado de ningún registro. Restaurar el acceso no crea mediciones que la fuente nunca registró.
Se detuvo la importación de una historia completa
Salus evita forzar una importación interrumpida en un bucle de lanzamiento. Cuando la aplicación es utilizable, abre los permisos de datos y usa el curriculum vitae o reintenta el control para señales inacabadas. Mantén la aplicación abierta y el iPhone alimentado mientras se completa una primera importación grande.
Los datos de Garmin o Amazfit son incompletos
Salus no se conecta directamente a Garmin o Amazfit. Lee los registros que una fuente soportada pone a disposición a través de Apple Health. Compruebe la configuración de la aplicación de origen del fabricante, confirme que Apple Health comparte está habilitado y verifique que el registro aparece en Apple Health. No todos los dispositivos exportan todas las señales.
¿Por qué no se puede seleccionar un dispositivo?
La lista se limita a los dispositivos con una ruta de Apple Health compatible y veraz. Un producto no se añade simplemente porque existe. Por ejemplo, un dispositivo que no puede escribir sus registros a Apple Health crearía una selección que Salus no puede usar.
¿Qué puede escribir Salus a Apple Health?
La hoja de autorización de Apple lista el entrenamiento de escritura por separado de las categorías de lectura. Si lo permite, Salus puede ahorrar entrenamientos completados, energía activa que ingresó, y datos de distancia o ruta Salus realmente medido. Esto funciona independientemente de la wearable seleccionado porque el iPhone escribe a través de HealthKit. Ciclo por separado pide permiso sólo cuando se abre su control de Apple Health y confirmar un registro. Salus nunca escribe puntuaciones derivadas, recomendaciones, notas, conjuntos, valores de perfil, correcciones, calorías estimadas, o la frecuencia cardíaca estimada.
Compras y datos locales
Restaurar, administrar, proteger o eliminar
Restaurar una compra
Utilice Restaurar compras en la pantalla de membresía o en la configuración de Salus mientras se inicia la sesión en la cuenta de Apple utilizada para la compra original. La administración de suscripciones abre la página de suscripción del sistema de Apple. Apple gestiona la facturación y los reembolsos; Salus no puede cargar, cancelar o reembolsar directamente una transacción de App Store.
Cancelar una suscripción
Abra Configuración de iOS, seleccione su cuenta de Apple, luego Suscripciones. Elija Salus y siga los controles de cancelación de Apple. Eliminar Salus no cancela una suscripción activa.
Borrar los datos de Salus
Abra la configuración de Salus y utilice los datos y la seguridad locales para eliminar categorías disponibles o todos los datos de Salus. También puede eliminar la aplicación. Esto elimina la copia local de Salus, pero no elimina los registros originales de Apple Health u otra fuente.
Activar el bloqueo de la aplicación
Abra la configuración de Salus y habilite el bloqueo de la aplicación en Datos y seguridad locales. La autenticación utiliza la identificación facial de Apple, la identificación táctil o el sistema de código de paso del dispositivo. También revise las previsualizaciones de notificaciones de pantalla de bloqueo en Configuración iOS si otras personas pueden ver el teléfono.
Un widget o Vista no ha sido actualizado
Abra Salus en el iPhone, permita que la sincronización actual termine, y compruebe que los datos relevantes de Apple Health están presentes. Widgets y la aplicación Watch muestran instantáneas locales limitadas y pueden actualizar en el horario de Apple. Reinicie la aplicación o vuelva a añadir el widget si la instantánea sigue rancio.
Seguridad
Cuestiones médicas o urgentes
El soporte de Salus no puede interpretar síntomas, diagnosticar una afección, recomendar tratamiento o proporcionar ayuda de emergencia. Comuníquese con un profesional sanitario cualificado para preguntas médicas. Si cree que puede tener una emergencia, póngase en contacto con los servicios de emergencia locales inmediatamente.