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Ayuda de Salus
Consulta las respuestas siguientes. Si el problema continúa, envía la versión de la app, la versión de iOS, el modelo de iPhone y los pasos que lo provocaron.
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No envíes mediciones de salud, textos del diario, fotos de progreso, documentos médicos ni otros registros sensibles. Normalmente basta con el nombre de la pantalla y una descripción clara.
Nutrición
Búsqueda de alimentos, códigos de barras y fotos de etiquetas
¿Cómo registro una banana sin pesarla?
Abre la revisión de porciones del alimento y elige una opción en Tamaño de la porción. Las bananas crudas incluyen tamaños pequeño, mediano y grande, con pesos de referencia de la parte comestible e intervalos de longitud. Introduce cuántas comiste, incluida una fracción. Otros alimentos ofrecen medidas caseras cuando la fuente las proporciona. Son cantidades medias de referencia. Pesa la porción si necesitas el peso de tu alimento concreto.
¿Por qué un alimento escaneado sigue mostrando 100 g?
El catálogo sin conexión no puede conocer una porción que su fuente no proporcionó. Primero comprueba que el producto coincida con tu envase. En la revisión de porciones, abre Definir una porción desde la etiqueta, introduce su descripción y el peso o volumen indicado, y guárdala. No introduzcas un volumen como peso salvo que el envase proporcione esa conversión. Un escaneo siempre abre una revisión antes de registrar nada.
¿Puedo guardar instrucciones de preparación en una comida envasada?
Sí. Abre la revisión del alimento, añade instrucciones de preparación y guárdalas para ese alimento. No necesitas registrarlo para guardar las instrucciones. Permanecen en este iPhone para la próxima vez que abras el alimento. La nota de una entrada del diario es independiente y pertenece a esa entrada.
¿Cómo funcionan las recetas y las porciones cocinadas?
Crea una receta, añade los ingredientes de toda la preparación, elige el número de porciones y guarda las instrucciones. Para registrar por peso cocinado, introduce el peso final sin el recipiente. Los nutrientes totales siguen procediendo de los ingredientes. El peso final determina qué parte de la receta representa una porción pesada. Ten en cuenta por separado los ingredientes que deseches.
Usa Revisar cobertura de nutrientes en el editor de recetas para ver qué ingredientes carecen de valores completos para cada nutriente. Los subtotales conocidos siguen disponibles, y los avisos de datos parciales se conservan en los alimentos de recetas recién guardados, los totales del diario y los informes, incluso en recetas que contienen otras recetas. Cambiar porciones, peso cocinado, ingredientes o instrucciones actualiza la receta guardada para los registros nuevos. Las entradas existentes conservan sus datos originales del alimento y sus cantidades. Los registros antiguos sin metadatos de cobertura por ingrediente no pueden reconstruirse automáticamente.
¿Cómo funcionan los informes nutricionales y los días completos?
Abre Informes nutricionales desde el diario de alimentos. Elige un nutriente y 7, 30, 90 o 365 días, o un intervalo personalizado. Los informes terminan inicialmente ayer para excluir el diario de hoy aún incompleto; puedes cambiar la fecha final. Incluye días con alimentos registrados o solo los días que hayas marcado expresamente como completos. Marca un día como completo al terminar de registrar. Cambiar sus alimentos, cantidades, comidas, fechas o notas lo vuelve a abrir.
Los promedios registrados dividen las cantidades conocidas de nutrientes entre los días incluidos. Se excluyen los días sin alimentos salvo que marques expresamente un día vacío como completo. Los valores ausentes se señalan y pueden hacer que el promedio registrado sea inferior a la ingesta real. Los gráficos dejan vacíos los valores desconocidos y las barras ámbar indican valores parciales. Los totales por comida y alimento abren las entradas originales y sus fechas. Las referencias diarias actuales se muestran como contexto. El informe no reconstruye objetivos históricos ni combina los registros de alimentos con la nutrición de Salud de Apple. Los cálculos y las marcas de día completo permanecen en el dispositivo.
¿El catálogo sin conexión se actualiza solo?
No. Salus busca en el catálogo incluido en la app instalada. Los productos nuevos o reformulados pueden faltar o diferir del envase que tienes. Revisa la etiqueta física, crea un alimento personalizado o captura su información nutricional en el dispositivo cuando lo necesites. El catálogo se actualiza mediante actualizaciones de la app.
No se reconoce un código de barras
Salus busca coincidencias exactas en su catálogo sin conexión. Prueba estos pasos:
- Encuadra todo el código de barras y mantén el teléfono quieto.
- Toca el código en la pantalla para ajustar el enfoque y la exposición.
- Usa la linterna con poca luz y evita reflejos sobre las barras.
- Alisa los envases flexibles si puedes hacerlo sin ocultar el código.
- Introduce el código manualmente si la cámara no puede leerlo.
Cuando Salus reconoce un código del catálogo, abre la misma revisión de porciones que la búsqueda de alimentos. Confirma la comida, el número de porciones o el peso del envase antes de añadirlo. No se registra nada de un escaneo sin esa revisión.
Un escaneo válido puede no tener coincidencia en el catálogo. Pueden faltar productos regionales, nuevos, preparados en tienda o reformulados. Busca por nombre o marca, elige un equivalente genérico o crea un alimento personalizado.
La etiqueta nutricional está en un envase curvo
Salus usa una sola foto. Coloca el envase con iluminación uniforme, incluye toda la tabla en el encuadre y orienta la cámara lo más perpendicular posible al centro de la etiqueta. Deja un pequeño margen alrededor del texto. Evita reflejos del flash, dedos, pliegues y desenfoque por movimiento.
Tras el primer reconocimiento, Salus puede mejorar y examinar zonas superpuestas de esa misma foto. Una curvatura pronunciada puede dejar texto fuera del lado visible. Compara cada porción y valor nutricional extraído con el envase antes de guardar.
¿Dónde encuentro comida rápida y alimentos sin código de barras?
Usa la búsqueda por nombre. El catálogo sin conexión incluye alimentos genéricos del USDA, productos de marca y de supermercado, vitaminas y suplementos minerales, descripciones genéricas actuales de restaurantes y comida rápida, y entradas históricas de menús de cadenas. Busca por alimento, producto, marca, restaurante o nombre del plato. Salus prioriza las coincidencias cercanas de nombre completo y marca y limita la lista inicial. Añade otra palabra si el nombre es muy general. La disponibilidad y cobertura nutricional varían por registro.
¿Cómo añado una vitamina o un suplemento?
Usa el mismo botón «+» de la comida, la búsqueda, el código de barras o la foto de etiqueta que usas para alimentos. No hay un botón genérico independiente de multivitamínico porque las fórmulas varían por marca, mercado y producto. Elige el producto exacto del catálogo cuando exista, o fotografía y revisa cuidadosamente su información de suplementos antes de guardar una entrada personalizada. Salus no recomienda dosis ni comprueba interacciones.
¿Por qué la comida de ayer no aparece hoy?
Cada entrada nutricional pertenece solo al día seleccionado al añadirla. Los alimentos anteriores pueden aparecer como sugerencias identificadas, pero no cuentan en el diario de hoy hasta que toques Añadir. Para repetir entradas, usa los controles de copia y elige la fecha de origen, los alimentos y la comida de destino. Puedes deshacer una copia por lotes; se conservan las entradas que hayas editado después.
Un nutriente está vacío o no aparece
Un valor vacío significa que la fuente no proporcionó un dato fiable. Salus no convierte los datos ausentes en cero. Prueba otro registro del catálogo, comprueba la etiqueta física o introduce el valor verificado en un alimento o suplemento personalizado. Se admite la creatina mediante entrada manual y captura de etiquetas, pero las fuentes oficiales importadas no proporcionaron valores fiables de creatina para el catálogo incluido.
¿Qué diferencia hay entre el valor diario y mi objetivo?
Los valores diarios de la FDA son referencias fijas de etiquetas para comparar alimentos. No se calculan a partir de tu cuerpo. Cuando hay suficiente información del perfil, Salus estima por separado calorías de mantenimiento, macronutrientes, fibra, agua, azúcar añadido y grasas saturadas editables, usando edad, estatura, peso, selección de sexo biológico y actividad inferida de los días de entrenamiento. Esas estimaciones no contemplan embarazo, lactancia, afecciones médicas ni un objetivo de cambio de peso.
¿La búsqueda de alimentos necesita internet?
No. La búsqueda por nombre, la búsqueda exacta de códigos de barras, las comidas guardadas, los alimentos personalizados y el registro de nutrientes usan datos guardados en tu iPhone. El reconocimiento de texto de etiquetas también se realiza en el dispositivo.
Entrenamiento y preferencias
Marcas personales, carga y ritmo
¿De dónde sale una marca personal?
Abre Entrenar → Progreso, elige un ejercicio y revisa Marcas personales. Cada marca abre el entrenamiento guardado y la serie que la respalda. Las filas por repeticiones usan series realmente registradas con esa cantidad. No cuentan los calentamientos, las series incompletas ni los valores no válidos. En caso de empate, se conserva el resultado anterior. El primer entrenamiento establece la referencia para detectar mejoras posteriores.
¿Qué peso introduzco en una dominada asistida?
En El peso representa, elige asistencia e introduce la cantidad de ayuda de la máquina. Menos asistencia con las mismas repeticiones supone una mejora. Para ejercicios con peso corporal y lastre, introduce la carga añadida. Salus no inventa una contribución del peso corporal al volumen de carga. Las series asistidas y de peso corporal se excluyen de ese total.
¿Por qué falta una comparación del ritmo de carrera?
Las comparaciones de intervalos necesitan un ritmo prescrito y suficiente cobertura fiable de la ruta durante los tramos de trabajo correspondientes. Una distancia total manual, un entrenamiento interior sin ruta registrada, interrupciones de GPS o un intervalo sin terminar pueden no cumplir los requisitos. Puedes seguir revisando los datos registrados. Una comparación no cambia automáticamente los ritmos objetivo del plan.
¿Cómo cambio el idioma o las unidades?
Elige Idioma en Ajustes de Salus para seleccionar inglés o español. Cambia Unidades en Perfil de salud y guarda. Las pantallas compatibles convierten los valores y las mediciones guardadas conservan su cantidad física. Las unidades de nutrientes siguen las convenciones de las etiquetas. Mantén conectados el iPhone y el Watch enlazados hasta que la app Salus del Watch reciba el ajuste. El reloj guarda localmente la última preferencia recibida.
¿Cómo reviso y actualizo los ritmos de carrera?
Abre tu plan de carrera guardado y busca Revisión del ritmo de carrera. Usa las tres carreras válidas más recientes de ese plan, realizadas en días distintos dentro de las últimas ocho semanas. La más reciente debe ser de las últimas dos semanas. Las sesiones necesitan intervalos prescritos completos, al menos cinco minutos de trabajo con ritmo, cobertura GPS fiable, una tendencia de ritmo coherente y esfuerzo registrado que respalde el cambio. La revisión explica las exclusiones y permite abrir los entrenamientos originales.
Salus propone la mitad de la diferencia mediana de ritmo, con un límite del 3 % por actualización aceptada. Son reglas locales de Salus, no una predicción de carrera. Revisa el terreno, el clima y la recuperación antes de elegir Aplicar. La vista previa enumera cada objetivo modificado en tus unidades. Se protegen fechas, duraciones, distancias, entrenamientos completados y sesiones iniciadas. Deshacer restaura los objetivos futuros que correspondan y conserva los cambios manuales posteriores. Aplicar o deshacer inicia un nuevo periodo de evaluación; las mismas carreras antiguas no pueden provocar inmediatamente otra actualización.
¿Qué funciona sin internet?
La búsqueda de alimentos, las coincidencias de códigos en el catálogo incluido, el reconocimiento de etiquetas, las recetas, instrucciones, registros de entrenamiento, planes locales y cálculos funcionan en el dispositivo. Un código desconocido no se consulta en un servidor remoto. Las compras y restauraciones del App Store, los enlaces web y el correo de ayuda usan sus servicios de red habituales. Tu dispositivo deportivo puede tener requisitos propios antes de guardar registros en Salud de Apple.
Entrenamientos con Apple Watch
Medición de frecuencia cardíaca durante el entrenamiento
¿Iniciar Entrenar en el iPhone aumenta las mediciones de frecuencia cardíaca del Apple Watch?
Un temporizador del teléfono por sí solo no registra un entrenamiento en el Watch. Inícialo en la app Salus del Watch o usa un control de inicio del Watch disponible en el iPhone y confirma que la sesión haya empezado en el reloj. La app Entrenamiento de Apple también puede registrar una sesión. Apple controla la frecuencia real del sensor y puede variarla según la actividad, el ajuste, la batería, el movimiento y el hardware. Otros dispositivos siguen sus propias apps de registro y su forma de exportar a Salud de Apple.
Ciclo
Configuración, privacidad, exportaciones y Salud de Apple
¿Cómo activo o desactivo Ciclo?
Ciclo solo está disponible para adultos de 18 años o más cuyo perfil indique Femenino o Prefiero no decirlo. Se activa de forma predeterminada en un perfil Femenino que cumpla los requisitos. Un perfil válido Prefiero no decirlo puede activarlo durante la configuración o en Ajustes → Panel y pestañas, y confirmar que tiene 18 años o más. No está disponible para un perfil Masculino. Desactivarlo oculta la pestaña, pero no elimina los registros locales.
¿Por qué se desactivó Ciclo al cambiar mi edad?
Ciclo contiene funciones sensibles de salud reproductiva y no está disponible para menores de 18 años. Si cambias la edad guardada a menos de 18 años, Salus desactiva Ciclo y explica el motivo. Las demás funciones siguen disponibles. Corrige tu edad solo si se introdujo incorrectamente.
¿Las estimaciones de Ciclo sirven como orientación médica o de fertilidad?
No. Salus usa los inicios de menstruación registrados expresamente para ofrecer una estimación amplia de calendario solo cuando hay suficiente historial. No proporciona orientación sobre fertilidad, anticoncepción, concepción, embarazo, diagnóstico, tratamiento ni emergencias, y no cambia tu preparación ni tu plan de entrenamiento.
¿Qué lee o guarda Ciclo en Salud de Apple?
El acceso a Salud de Apple es opcional y se solicita solo desde Ciclo. Salus puede leer los tipos de registros reproductivos indicados y guardar únicamente datos confirmados de flujo menstrual, sangrado intermenstrual al registrar manchado, temperatura corporal basal, calidad del moco cervical y resultados de pruebas de ovulación y progesterona. Los síntomas, notas, estimaciones, fases, asociaciones, avisos de seguridad y registros de demostración permanecen en Salus. Los registros externos de Salud de Apple son de solo lectura en Salus.
¿Cómo exporto o elimino registros de Ciclo?
Desde Ciclo, elige un intervalo de 3, 6 o 12 ciclos, o uno personalizado, para generar un PDF y CSV locales. Lee el aviso de privacidad antes de compartir. Las notas requieren inclusión expresa por separado. Elimina un registro local desde su editor o usa Ajustes → Datos locales y almacenamiento. Se requiere otra confirmación para eliminar de Salud de Apple una muestra de Ciclo creada por Salus.
Salud de Apple
Permisos, importaciones y dispositivos
Una señal aparece como no disponible o necesita más datos
Abre Ajustes de Salus y revisa Permisos de datos. Después, comprueba la misma fecha y métrica en la app Salud de Apple. Confirma que el dispositivo o la app de origen haya guardado realmente registros en Salud de Apple.
Apple no indica a una app si se denegó una categoría de lectura, por lo que Salus puede no distinguir entre acceso denegado y ausencia de registros. Restablecer el acceso no crea mediciones que la fuente nunca registró.
Se detuvo una importación del historial completo
Los lotes completados y los puntos de reanudación permanecen guardados localmente. Salus evita que una importación interrumpida provoque un bucle al abrir la app. Cuando puedas usarla, abre Permisos de datos y usa el control para continuar o reintentar las señales pendientes. Mantén la app abierta y el iPhone conectado a la corriente mientras se completa una primera importación grande.
Los datos de Garmin o Amazfit están incompletos
Salus no se conecta directamente a Garmin o Amazfit. Lee los registros que una fuente compatible facilita a través de Salud de Apple. Comprueba los ajustes de la app del fabricante, confirma que compartir con Salud de Apple esté activado y verifica que el registro aparezca en Salud de Apple. No todos los dispositivos exportan todas las señales.
¿Por qué no puedo seleccionar un dispositivo?
La lista se limita a dispositivos con una vía compatible y verificable hacia Salud de Apple. No se añade un producto solo porque exista. Por ejemplo, un dispositivo que no pueda guardar sus registros en Salud de Apple crearía una opción que Salus no podría utilizar.
¿Qué puede guardar Salus en Salud de Apple?
La pantalla de autorización de Apple muestra la escritura de entrenamientos separada de las categorías de lectura. Si lo permites, Salus puede guardar entrenamientos completados, energía activa introducida por ti y distancia o rutas que haya medido realmente. Esto funciona independientemente del dispositivo elegido porque el iPhone escribe mediante HealthKit. Ciclo solicita permiso por separado solo cuando abres su control de Salud de Apple y confirmas un registro. Salus nunca guarda puntuaciones derivadas, recomendaciones, notas, series, valores del perfil, correcciones, calorías estimadas ni frecuencia cardíaca estimada.
Compras y datos locales
Restaurar, gestionar, proteger o eliminar
Restaurar una compra
Usa Restaurar compras en la pantalla de membresía o en Ajustes de Salus con la misma cuenta de Apple de la compra original. La gestión de suscripciones abre la página del sistema de Apple. Apple gestiona los cobros y reembolsos. Salus no puede cobrar, cancelar ni reembolsar directamente una transacción del App Store.
Cancelar una suscripción
Abre Ajustes de iOS, selecciona tu cuenta de Apple y después Suscripciones. Elige Salus y sigue los controles de cancelación de Apple. Eliminar Salus no cancela una suscripción activa.
Eliminar datos de Salus
Abre Ajustes de Salus y usa Datos locales y seguridad para eliminar las categorías disponibles o todos los datos de Salus. También puedes eliminar la app. Esto borra la copia local de Salus, pero no los registros originales de Salud de Apple u otra fuente. Gestiona esos registros por separado en Salud o en la app de origen.
Activar el bloqueo de la app
Abre Ajustes de Salus y activa el bloqueo en Datos locales y seguridad. La autenticación usa Face ID, Touch ID o el código del dispositivo de Apple. Revisa también las vistas previas de notificaciones en la pantalla bloqueada en Ajustes de iOS si otras personas pueden ver tu teléfono.
Un widget o una pantalla del Watch no se ha actualizado
Abre Salus en el iPhone, deja que termine la sincronización actual y comprueba que los datos correspondientes estén en Salud de Apple. Los widgets y la app del Watch muestran resúmenes locales limitados y pueden actualizarse según la programación de Apple. Reinicia la app o vuelve a añadir el widget si los datos siguen desactualizados.
Seguridad
Consultas médicas o urgentes
El servicio de ayuda de Salus no puede interpretar síntomas, diagnosticar afecciones, recomendar tratamientos ni prestar ayuda de emergencia. Consulta a un profesional sanitario cualificado para preguntas médicas. Si crees que puedes estar ante una emergencia, contacta de inmediato con los servicios de emergencia locales.